Privacidade e cookies

Versão 1 · atualizada em 15/10/2026

Esta página explica quais dados o Fila de Resgates utiliza, por que eles são necessários, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Quem é responsável pelos dados

O Fila de Resgates é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta página.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail: ytalo.tenorio.saldanha2001@gmail.com .

Quais dados utilizamos e por quê

• Sua conta: nome de usuário, senha armazenada por meio de hash seguro e irreversível, data de criação da conta e endereço IP utilizado no cadastro. O IP pode ser usado para segurança, prevenção de abuso e criação automatizada ou excessiva de contas.
• Segurança: informações sobre sessões ativas e tentativas de login. Esses dados ajudam a proteger sua conta, identificar acessos suspeitos e permitir que você encerre sessões abertas em outros dispositivos.
• Conteúdo e configurações: filas, streaks, designs de overlay, imagens enviadas, configurações, links de colaborador e outras informações que você cria ou configura dentro da plataforma.
• Vitrine, ranking e integração com a Twitch: quando você utiliza esses recursos, podemos tratar informações da sua conta ou canal da Twitch necessárias para executar as funcionalidades autorizadas por você, como identificador da conta, nome de usuário, nome público do canal e permissões concedidas à integração.
• Conexão e login com o Discord (opcional): se você clicar em “Conectar ao Discord” no painel, ou em “Entrar com Discord” / “Criar conta com Discord” nas telas de login e cadastro, guardamos o identificador e o nome de exibição da sua conta do Discord. Usamos esses dados para ligar o Discord à sua conta, deixar você entrar por ele, dar o cargo de Cliente no nosso servidor a quem tem licença ativa e permitir que a equipe localize sua conta ao atender um ticket. Ao criar a conta pelo Discord, usamos o seu @ do Discord como nome de usuário e a conta fica sem senha. Não recebemos sua senha do Discord nem seus e-mails ou servidores, e o acesso temporário concedido pelo Discord é revogado logo após a entrada. Quem criou a conta com senha pode desconectar o Discord a qualquer momento no painel.
• Aplicativo para Windows: caso você utilize o aplicativo, podemos armazenar um identificador técnico associado ao computador vinculado à sua conta para autenticação e segurança.
• Compras: podemos armazenar informações como plano adquirido, valor, data da compra, situação da transação e identificador do pagamento fornecido pelo provedor.

Os dados completos do cartão são inseridos diretamente no ambiente do provedor de pagamento e não passam pelos servidores do Fila de Resgates.

Nos pagamentos via Pix, informações solicitadas diretamente pelo provedor, como e-mail para envio de comprovante ou identificação da transação, são tratadas de acordo com as regras do próprio provedor de pagamento.

Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pode ocorrer com base em diferentes hipóteses previstas pela LGPD, dependendo da finalidade.

• Execução do serviço: para criar sua conta, manter sua sessão, armazenar suas configurações e disponibilizar as funcionalidades contratadas.
• Legítimo interesse: para segurança da plataforma, prevenção de fraudes, abusos, acessos indevidos e proteção da infraestrutura.
• Cumprimento de obrigação legal: quando determinados registros precisarem ser mantidos por exigência legal, fiscal, contábil ou regulatória.
• Consentimento: quando uma funcionalidade específica depender da sua autorização. Nesses casos, você poderá retirar o consentimento posteriormente.

Cookies e dados armazenados no navegador

Utilizamos apenas recursos necessários para autenticação, funcionamento da plataforma, segurança e armazenamento das suas preferências.

Não utilizamos cookies próprios para publicidade ou rastreamento comportamental.

Dependendo dos mecanismos de proteção utilizados pela Cloudflare, cookies técnicos adicionais poderão ser criados temporariamente para verificar acessos, prevenir ataques ou identificar tráfego automatizado.

Ver informações sobre cookies

Com quem os dados podem ser compartilhados

Utilizamos alguns serviços externos necessários para o funcionamento da plataforma.

• Mercado Pago: utilizado para processamento de pagamentos e gerenciamento das transações realizadas na plataforma.
• Cloudflare: utilizada para entrega do site, desempenho, segurança e proteção contra ataques, abusos e tráfego malicioso. Durante o acesso, informações técnicas, como seu endereço IP, podem ser processadas pela Cloudflare.
• Google Fonts: atualmente utilizado para carregar algumas fontes exibidas nas páginas. Ao carregar essas fontes, informações técnicas como o endereço IP podem ser recebidas pela infraestrutura do Google.
• Twitch: utilizada somente quando você ativa funcionalidades integradas à Twitch, como bot, vitrine ou recursos relacionados ao seu canal.
• Discord: utilizado somente se você optar por conectar sua conta do Discord ao painel, e para avisos internos da equipe, que podem citar seu nome de usuário do site (por exemplo, conta criada ou licença ativada) em um canal privado.
• Oracle Cloud: utilizada para hospedagem e infraestrutura do serviço.

Não vendemos seus dados pessoais.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo Fila de Resgates possuem infraestrutura distribuída internacionalmente.

Dessa forma, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o tratamento será realizado observando as regras aplicáveis da LGPD e os mecanismos previstos pela regulamentação brasileira para transferência internacional de dados.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados necessários ao funcionamento da sua conta são mantidos enquanto ela permanecer ativa ou enquanto forem necessários para fornecer o serviço.

Registros relacionados a pagamentos, transações e outras operações poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

Quando você solicitar a exclusão da conta, os dados que não precisarem ser preservados por obrigação legal ou outra base prevista na LGPD serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, observados os requisitos técnicos e legais aplicáveis.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras situações de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre essas medidas estão controles de autenticação, proteção de sessões, armazenamento seguro de senhas, limitação de tentativas de acesso e mecanismos de proteção da infraestrutura.

Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a determinados tratamentos realizados em desacordo com a LGPD.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: ytalo.tenorio.saldanha2001@gmail.com .

Para proteger sua conta e seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) .

Alterações nesta política

Esta página poderá ser atualizada quando houver mudanças no serviço, nas funcionalidades, nos fornecedores utilizados ou na legislação aplicável.

Quando houver uma alteração relevante, a data e a versão exibidas no início desta página serão atualizadas.